返金ポリシー

■お客様都合にキャンセルについて
ご注文後~発送前の商品はキャンセルを受け付けます。
※キャンセルを希望する旨をメールにてお申し付けください。
対応可能期間
当日発送の商品は当日の14時までにキャンセルのご連絡をお願いいたします。

返金額
該当商品代金のみ（送料は残った商品などにより変更する場合がございます）

備考
商品発送後のキャンセルは承れません。その際はお客様都合の返品にてご対応致します。

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■当店都合にキャンセルについて

メーカー欠品やシステムエラー、他店舗での在庫連携などによって商品がご用意できなかった場合、該当商品はキャンセルにてご対応致します。

備考
欠品商品のご案内などメールにてご連絡致します。ご確認下さい。

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■お客様都合による返品・返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にご連絡いただいた商品のみ原則対応いたします。
※返金を希望する旨をメールにてお申し付けください。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
送料を除いた商品代金のみ

返品送料
お客様負担

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■お客様都合による商品の交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※返金を希望する旨をメールにてお申し付けください。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金対応にてご了承ください。

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■商品等の不具合による返品・返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※返品・返金を希望する旨をメールにてお申し付けください。


対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

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■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※商品交換を希望する旨をメールにてお申し付けください。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

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■キャンセル・返金・交換連絡先

お問い合わせフォーム
netshop@poodle-smile.com

■返送先
〒468-0001
愛知県天白区植田山2-917

電話：052-784-6339